每個自由接案者在剛開始接案時,遇到最難解決的問題就是「怎麼報價?」 報價是一門高深的學問,在過程中牽扯到談判學和心理學,才會有很多接案者笑稱要會「讀心術」才接的到案。
目前網路上已經有各種接案服務的平均報價金額,要擬定一套自己的服務價目表應該不算太難。
但比起「報價金額」,我認為「報價規範」才是特別要去注意的事情。
因為接案最可怕的事情不是接不到案,而是接到案子之後收不到錢,還被告上法院。
會有這些結果,很大的原因就是你在報價時沒有把規則條件說清楚。
接案市場上最常使用的報價方式有三種,一是「工時報價」,二是「專案報價」,三是「抽成報價」。
本文會簡單介紹哪些類型的工作分別適合哪種報價方式,以及在報價時特別容易忽略掉的地方。
1. 工時報價
1.2 哪些自由接案適合用工時報價?
當你提供的專業服務是需要綁定特定時間,並且在綁定時間內只能服務單一案主時,就適合用時薪定價。 簡單來說,就是買斷你的時間,比如活動攝影師、按摩師、妝髮師、一對一顧問……等等。
1.3 哪些自由接案不適合用工時報價?
如果你的服務項目,在時間彈性上可以自己掌控的話,最好就不要用工時報價,比如設計類型的工作,不然你的報價可能對案主來說不合理(因為他不明白你為什麼要花這麼多時間做事),或是不符合市場競爭力。
1.4 工時報價的盲點
盲點1:未限制工作範圍
工時報價的案件有時會讓比較沒經驗的案主產生一種錯覺,覺得我付錢的這段時間內可以「吃到飽」,只要相關的工作都可以請你做,或是希望你在時限內產出越多東西越好。
所以在報價時一定要定義好你在約定時間做的服務是限定在哪個範圍內。如果超出這個範圍,就會產生其他費用。
以活動平面攝影師來舉例,除了確定好拍攝時間之外,拍攝的區域和拍攝完後交付的照片數量、交件日期、修圖程度都要先告知對方。 這些條件除了會影響報價之外,也會關係到你是否能順利完成案件!
不然短短2小時的活動紀錄,對方卻要求交付1千張的照片,每張都要精修,而且一天內就要交件的話,真的會搞得大家一起開天窗。
盲點2:通勤成本未考慮
很多接案工作都是需要到指定地點服務,除了跨縣市的交通費用要加入到報價之外,通勤的時間也一定是要考慮的成本。
如果案主只跟你買一小時的服務時間,但你卻需要花三小時的時間通勤,就會非常划不來。
而且通勤的時間也會壓縮到你承接其他案件的機會,所以在報價時,建議要有低消時間,損益才能平衡。
盲點3:沒有準備備案
攝影類型的接案很多都是「看天吃飯」,所以在報價時也應該把天氣的變因包含進去。 像是預留延期的時間或是準備雨天備案。
如果備案會產生其他成本(比如需要另外租場地等等)在一開始報價時最好也要將成本加入,或是明確告知案主,如果發生不可抗力因素可能會額外收取相關費用。
千萬不要為了接到案件就避開所有風險不談,要知道風險控管和評估能力,也是展現專業的一環。
2. 專案報價
2.1 哪些自由接案適合用專案報價
基本上所有服務都可以用專案報價。
專案報價簡單來說就是將你在這項服務之中,可以給予的成果和可能產生的成本(尤其是時間成本),甚至是風險及利潤,打包成一個「有條件限制」的商品後,給有需求的案主買單。
專案報價的好處是,能與案主有明確的溝通方向,你也比較能對自己提供的服務做整合管理。
不過所有的專案一定都會有時間和資源條件的限制,所以接案新手一開始最好不要直接執行太大的專案,不然有非常大的機率開天窗,也會降低自己的商譽。
2.2 專案報價的盲點
盲點1:寫不清楚交付內容
所有的專案都是目標導向,所以在報價階段時一定要把最後案主可以得到的成品清楚寫好,包括規格、數量,甚至是交付檔案的方式。這樣在最後結案時,才有依據去認定專案確實照合約指示完成。
才不會在結案後發生糾紛,導致尾款收不回來。
寫清楚交付內容也可以避免案主在最後開始冒出許多「順便」的需求。 之前就有遇到案主在最後交付成品時,才問能不能順便幫他resize哪張海報,或是順便給他拍攝的毛片……等等。
有些要求雖然對接案者來說不會太花時間,但如果沒有事前在報價單上寫清楚,案主會覺得他這些要求「本來就包含在服務內」而不會意識到「這是我們善意的贈送」。
在客戶關係的經營上,能讓案主感受到我們願意提供多樣「額外」的服務,更能建立信賴關係。
盲點2:不主動規劃專案排程
每個專案一定都會有結案時間和階段性的交付時間,而這些排程應該都要在報價時先安排好,連案主的修改回覆時間也應該要安排進去。
假設你的設計稿可以改三次,三次交稿時間排定後,也要請案主在指定時間內回覆,如果超過天數的話,下次的交稿時間就會往後遞延。
想想看,如果你沒有規定案主交付資料和修改回覆的時間,他又總是三天才浮出來回你一下訊息,那麽你的製作時間也一定會被對方拖延,到時候沒有準時交件的話,對方還是會覺得是你的責任。 想要成為全職的接案者的話,專案排程的能力非常非常重要! 如果你的每個專案檔期都會互相干擾,那麽你的接案數量一定不可能往上增長。
目前已經有很多優秀而且免費的專案管理工具,大家可以找尋適合自己工作樣態的工具使用。
我自己個人在使用的有Trello、Asana,我們工程師使用的則是Youtrack、Github。
團隊則是使用的是teams。
另外,主動排程的話能讓你擁有專案的主導權,不會一不小心就被案主牽著鼻子走,也才能讓案主感受到你的專業。
盲點3:未設立中離機制
專案在開始執行前,一定會跟案主在最後的成品上有共識,這個共識要越清楚越好。
一個正常的專案在出了第一版本的成品之後,案主的修改意見應該是較細微的調整,而不是翻盤掉整個風格,因為那等於是重做了。
比如請你繪製新海誠風格的插圖,結果在第一版本出來後,跟你說他想要的其實是伊藤潤二的畫風。 (哭)
這種狀況在接案生涯中多少會遇到幾次,所以在報價時可以設立中離機制,寫清楚交付第一版作品時如果要求修改整個設計主體,原本的專案可能要中途結案。 即使繼續進行下去,最後也結不了案的機率也非常高,不如不要浪費後面的時間和金錢。
不過中離機制的前提當然是在開案前雙方已經有詳細的確認,也有溝通紀錄或合約可以佐證。 如果是接案者在一開始就沒有跟案主說明清楚的話,就只能花時間重做了。
3. 抽成報價
3.1 哪些自由接案適用抽成報價
抽成報價比較適用於協助管理、代操或是媒合的服務,比如製片、廣告投手。
從大方向來看,抽成報價的服務比較是由接案者提供「管理力」而不是「生產力」。
比如案主可能已經有一筆預算要投放廣告,為了讓這筆預算的效益最大化,所以請廣告投手來代為操作,那一般廣告投手的報價就會是廣告投放費用乘上特定趴數。
3.2 抽成報價的盲點
盲點1:未設定低消
既然是以抽成的方式來獲得報酬,那麼在案件本身的金額上就不能太低,不然你可能做了相同的努力但是賺到的錢超級少。
比如案主一個月只投放6,000元的廣告,抽成數以20%來計算的話,你實際上只能收到1,200元,但你們前面光是溝通的時間可能就耗掉好幾天了。
所以用抽成報價的話,一定要設定好低消。 這個低消不一定是金額,也有可能是規定至少要合作幾個月,才不會花了一堆時間結果賺到不成比例的報酬喔!
盲點2:未安排定期成果檢視
通常抽成報價的服務都比較是一個長期的專案,可能為期半年甚至一年。
雖然服務本身不需要生產出一個成品,但是一定要安排定時的會議來跟案主一起檢視成果,和討論中途要調整的地方。
這樣做的好處有兩個。
第一,有定期討論會議的話,案主才不會24小時都一直問你各種問題,你也比較不需要隨時待命,面對比較不急的問題也可以請案主在定期會議上跟你討論(通常定期會議都會是一週一次)。
這樣對雙方來說,也能比較有規劃地去執行專案。
第二,案主在一開始時一定會缺乏對你的信任感,因此案件的金額可能也不高,但在每次的定期會議上,除了匯報成果之外,也可以培養默契和團隊意識,增加案主對你的信任,合作時間久了之後,案主會更有意願將案件金額提高。
4. 總結:報價越確實,結案越順利
對於自由接案者來說,報價過程絕對會是一場硬仗,也讓許多人有「反正我先答應下來,先接到案比較重要」的想法。
夜路走多遇到鬼,接案接久遇到雷,順利接下案件固然重要,可是如果沒辦法順利完成接案,那你也只是在做賠本生意。
相信很多資深的接案者也是在踩到一堆雷之後才完整了自己的報價心法,這次分享的內容也有很多是我自己在接案和發案過程中遇到過的案例。
也希望每個自由接案者能在報價規劃上準備得更充裕,這樣在接案市場上面對各種奇奇怪怪的要求,也能游刃有餘地面對。
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